La información sobre la actividad del usuario se recopila desde el momento en que es identificado por edrone. Puedes leer más sobre la identificación de usuarios aquí.
En la ficha del cliente, puedes consultar información sobre la actividad reciente de tus clientes, como los productos vistos, añadidos al carrito y pedidos. Aquí también verás información sobre las aperturas y los clics en los boletines informativos y los escenarios de automatización, así como los mensajes recibidos recientemente de los escenarios de automatización.
Para comprobar la actividad del cliente, sigue los siguientes pasos:
1. En la barra superior de la página, busca la ficha del cliente
Introduce la dirección de correo electrónico, el nombre, los apellidos, el ID del cliente o el número de teléfono y pulsa Intro.
2. Haz clic en Ver perfil
Tu búsqueda mostrará una lista de clientes coincidentes. Haz clic en el botón "Ver perfil" junto al cliente que buscas para abrir su panel de perfil.
3. Ve a la pestaña Actividad
El panel de perfil se abre por defecto en la pestaña Propiedades. Haz clic en la pestaña Actividad para ver un filtro de rango de fechas y la lista de acciones recientes del cliente.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre la sección de CRM, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me