Każdy kanał komunikacji ma swoje wady i zalety. Możesz rozmawiać z klientami bezpośrednio w Twoim sklepie internetowym gdy przeglądają produkty. Możesz wysyłać im maile ze specjalnymi ofertami i rekomendacjami produktów. Co gdy chcesz upewnić się, że dotrzesz do nich, gdziekolwiek się znajdują – nawet jeśli nie są online?
Cóż, Twoi klienci prawdopodobnie cały czas mają w pobliżu swoje smartfony. Dlaczego nie wysłać im wiadomości SMS?
Jedną z głównych zalet wiadomości SMS jest to, że są one przynajmniej wyświetlane jako powiadomienie, nie można ich zignorować. Dodatkowo docierają do Twoich klientów niezależnie od lokalizacji i połączenia internetowego!
W edrone możesz to osiągnąć dzięki scenariuszowi SMS Newsletter. Nauczmy się jak go skonfigurować.
UWAGA: Ten scenariusz wymaga integracji z SMSAPI. Jeżeli jeszcze jej nie masz, kliknij tutaj.
Krok 1. Rozpocznij
Aby rozpocząć, zaloguj się do Mission Control i przejdź do ANGAŻUJ > SMS NEWSLETTER.
Pierwszym krokiem będzie wybór czy chcesz stworzyć nową kampanię czy edytować już istniejącą.
Po dokonaniu wyboru kliknij DALEJ: NADAWCA lub wybierz NADAWCA na pasku postępu na górze strony.
Krok 2. Nadawca
W tej sekcji określisz kto jest nadawcą Twojego SMSa. Możesz wybrać go z rozwijanego menu, które pokazuje Twoich nadawców z konta SMSAPI. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej na temat integracji z SMSAPI.
Kliknij w DALEJ: DESIGN lub wybierz DESIGN z pasku postępu, aby kontynuować.
Krok 3. Design
Teraz napiszesz swoją wiadomość. Pamiętaj, że limit wynosi 160 znaków, ale zostanie zmniejszony do 70 znaków, jeśli użyjesz znaków specjalnych (takich jak ą, ñ, ä, ç).
Możesz dodawać linki do SMSów, ale polecamy użyć narzędzia, które je skróci, takiego jak bitly.
Możesz też dodać link służący do wypisu. Kliknij w Dodaj link do wypisu, a wtedy w wiadomości pojawi się merge tag *|UNSUBSCRIBE_LINK|*.
Przycisków Zapisz i Reset raczej nie musimy tłumaczyć.
Kliknij DALEJ: ODBIORCY lub wybierz ODBIORCY na pasku postępu.
Krok 4. Odbiorcy
Tutaj określisz kto dostanie Twoje SMSy. Możesz wybrać automatyczną segmentację odbiorców (na podstawie CRM, na podstawie tagów lub RFM - jeżeli jest w Twoim pakiecie) z rozwijanego menu Audience type - typ odbiorców.
Każdą opcję można dodatkowo podzielić na podstawie statusu subskrypcji:
SUBSCRIBED: Użytkownicy, którzy są zapisani na Twoją listę mailingową.
SUBSCRIPTION STATUS UNKNOWN: Użytkownicy, którzy podali swoje adresy
e-mail (np. założyli konto lub dokonali zakupu), ale nie są zapisani na Twoją
listę mailingową.SUBSCRIBED or SUBSCRIPTION STATUS UNKNOWN: Oba powyższe.
UWAGA: wiadomości SMS będą wysyłane tylko do klientów, którzy w profilu mają numer telefonu. Jeżeli nie masz numerów telefonów, zaimportuj bazę kontaktów jeszcze raz, zaznaczając pole "numer telefonu" lub zacznij je zbierać np. dzięki pop-upom.
Kiedy skończysz, wybierz DATY z pasku postępu.
Krok 5. Daty
Tutaj określisz, kiedy Twoje Newslettery SMS będą wysyłane. Możesz wysłać je natychmiast lub zaplanować na inny dzień i godzinę.
UWAGA: Obowiązująca w edrone strefa czasowa to CET.
Następny krok, to kliknięcie DALEJ: PODSUMOWANIE lub wybranie PODSUMOWANIE na pasku postępu.
Krok 6. Podsumowanie
W sekcji PODSUMOWANIE możesz wysłać testową wiadomość, aby sprawdzić czy wszystko działa. Pamiętaj, że wiadomość testowa też zużywa Twoje punkty SMSAPI.
Kiedy upewnisz się, że wszystko działa sprawnie, kliknij URUCHOM lub ZAPLANUJ
i to wszystko!
Krok 7. Raporty
Aby sprawdzić jak radzi sobie Twój scenariusz SMS Newsletter wejdź w RAPORTY. Znajdziesz tam wiele przydatnych metryk: Deliverability rate (Wskaźnik dostarczalności), Number of sent messages (ilość wysłanych wiadomości) i Number of delivered messages (numer dostarczonych wiadomości). W przypadku tego scenariusza nie zbieramy przychodów ani zamówień generowanych przez te kampanie.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania na temat Newslettera SMS, śmiało pisz do nas na hello@edrone.me.