Kiedy powinienem wysyłać maile, aby zapewnić maksymalną wydajność? - Jest to jedno z najczęściej zadawanych pytań dotyczących Email Marketingu.

Niemożliwe jest udzielenie konkretnej odpowiedzi dla wszystkich firm, ponieważ na wyniki poszczególnych z nich wpływa wiele innych czynników, takich jak: zainteresowania i zachowania odbiorców, rodzaje treści lub oferowanych produktów. Istnieją także bardziej abstrakcyjne czynniki, takie jak: wartość marki, czy oczekiwania klientów. Poza tym nawet w obrębie dobrze posegmentowanej grupy odbiorców, każdy z nich jest wyjątkowy!

Wybranie odpowiedniego dnia i godziny wysłania maila może mieć kluczowe znaczenie dla Twoich wyników. Istnieje kilka wskazówek, jak dobrze trafić w ten czas.

Zacznijmy od tego, że z całą pewnością stosujesz już najlepsze praktyki Email Marketingu - segmentację Twoich odbiorców, tworzenie atrakcyjnych treści, zapewnienie wysokiego wskaźnika dostarczalności i tak dalej.

Skupmy się teraz wyłącznie na datach i godzinach wysyłki.

Zanim przejdziemy do danych, pamiętaj, że sposobem na znalezienie odpowiedniego dnia i godziny wysyłki Twoich maili jest taki sam, jak proces optymalizacji każdej innej metryki Email Marketingu: testuj, analizuj wyniki i powtarzaj!

Ale od czego właściwie zacząć? Wybraliśmy losowo 100 klientów edrone ze wszystkich branż i przeanalizowaliśmy ponad 40 milionów wysłanych maili. Zrobiliśmy to po to, aby dać Ci kilka ogólnych wskazówek, a jednocześnie sprawdzić, czy istnieje jakiś dzień tygodnia lub pora dnia, która ma lepszy Open Rate od pozostałych.

Oto wyniki!

Według naszych badań klienci edrone wysyłają najwięcej newsletterów w piątek (18,67%) i czwartek (18,51%). Na trzecim miejscu jest poniedziałek (17,70%). Czwarte miejsce zajmuje wtorek (14,77%), a piąte środa (13,74%). Najmniej newsletterów wysyłanych jest w weekend: niedziela (10,49%) i sobota (6,12%).

OK, ale czy to oznacza, że te dni mają również najlepszy współczynnik konwersji? Aby się o tym przekonać, przeanalizowaliśmy zamówienia klientów według dni. Oto, co otrzymaliśmy:

Jak widzisz, prawie każdy dzień jest dobry na zakupy! Zaskakujące może być to, że pod względem ilości zamówień najlepiej wypadają dni robocze, najsłabiej sobota, a w dalszej kolejności niedziela – która jest relatywnie lepsza, ale wciąż poniżej średniej. Możliwe jest, że weekend, a zwłaszcza sobota, klienci rezerwują na relaks po ciężkim tygodniu pracy lub nawet na zakupy w sklepach stacjonarnych, a nie online.

Podsumowując, badania te pokazują, że maile najczęściej wysyłane są na początku i na końcu tygodnia pracy oraz, że dni robocze są najlepszymi dniami na zakupy online. Należy zastanowić się, czy ma to sens w przypadku angażowania grupy docelowej, ale jest to z całą pewnością dobry punkt wyjścia do pierwszych testów.

Świetnie, wiemy już, które dni tygodnia są najlepsze do wysyłania maili. Teraz sprawdźmy, jaka jest najlepsza pora dnia!

Oto wskaźniki naszego klienta:

Wykres pokazuje, że większość maili jest wysyłana rano w godzinach pracy, a dokładniej o 8:00 (11,83%), 9:00 (12,50%) i o 10:00 (11,45%). Między godziną 11:00, a 13:00 widzimy wyraźny spadek wysyłek. O 13:00 następuje lekki wzrost, osiągający szczyt o godzinie 15:00. Następnie ma miejsce kolejny spadek, który osiąga niemal zero o godzinie 22:00.

Dlaczego tak się dzieje? Najbardziej prawdopodobnym wyjaśnieniem jest to, że w godzinach pracy, szczególnie rano, ludzie mają tendencję do częstszego sprawdzania swoich maili – szczególnie służbowych. Niektóre szacunki wskazują, że użytkownicy sprawdzają swoje prywatne maile około raz dziennie, a maile służbowe średnio około 20 razy dziennie!

Świetnie, ale to nie znaczy, że odbiorcy faktycznie je czytają, prawda? Jak więc wygląda Open Rate?

Co ciekawe, otwarcia maili rozkładają się nieco bardziej równomiernie od około 8:00 do 19:00. Widać wyraźnie, że najwięcej maili otwieranych jest w godzinach porannych, a konkretnie między 8:00, a 9:00, po czym około godziny 10:00 następuje spadek. Kolejny wzrost widzimy o godzinie 11:00. W godzinach popołudniowych, między 16:00, a 18:00 zauważalny jest spadek liczby otwieranych maili. O godzinie 19:00 spadek jest już dosyć gwałtowny.

Ponownie, nie ma właściwej odpowiedzi na to pytanie. Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, co jest najlepsze dla Twojej firmy, jest przeprowadzenie kilku testów, monitorowanie wyników i powtarzanie tego procesu w kółko.

Jeśli jednak potrzebujesz wskazówek, od czego powinieneś zacząć to spostrzeżenia oparte na wynikach naszych klientów pokazują, że wysyłanie maili w poniedziałki, czwartki i piątki w godzinach od 8:00 do 9:00 jest prawdopodobnie najlepszym rozwiązaniem.

A dalej już tylko: eksperymentuj, analizuj i powtarzaj!

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące najlepszego czasu wysyłki Twoich maili, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me