Elementy Onsite pozwalają pozyskiwać adresy e-mail i numery telefonów bezpośrednio od użytkowników odwiedzających Twój sklep.
Dobrze skonfigurowany standardowy pop-up osiąga średnio około 1% konwersji. Dodanie teasera może zwiększyć ją do około 3%, natomiast pop-up z Kołem Fortuny może osiągać nawet 4–6% konwersji.
Dlaczego warto budować własną bazę kontaktów?
Baza adresów e-mail i numerów telefonów jest zasobem należącym bezpośrednio do Twojego sklepu. Nie zależy od algorytmów platform społecznościowych ani zmian w systemach reklamowych. Pozwala regularnie docierać do potencjalnych i obecnych klientów za pomocą:
kampanii e-mailowych,
automatyzacji marketingowych,
wiadomości SMS,
spersonalizowanych rekomendacji,
kampanii reaktywacyjnych.
Każdy nowy kontakt może zostać przyszłym klientem lub wrócić do sklepu po kolejny zakup. Samo uruchomienie formularza nie gwarantuje jednak najlepszych wyników. Elementy Onsite należy regularnie analizować, testować i optymalizować.
📚 Zobacz też: Jak skutecznie budować bazę subskrybentów?
Jakie elementy Onsite możesz wykorzystać?
Do budowania bazy kontaktów możesz wykorzystać kilka rodzajów elementów.
Więcej o samych pop-upach przeczytasz w artykule Pop-ups – omówienie.
Pop-up
Okno wyświetlane użytkownikowi podczas wizyty na stronie. Pop-up przyciąga uwagę, dlatego zazwyczaj generuje największą liczbę interakcji i zapisów.
📚 Zobacz: Jak skonfigurować Custom Pop-up? oraz Pop-Up edytor
Teaser
Teaser to zwinięta wersja pop-upu, która pozostaje widoczna po zamknięciu głównego okna. Może mieć formę:
ikony,
prezentu,
symbolu procentu,
krótkiego komunikatu.
Po kliknięciu teaser ponownie otwiera formularz zapisu.
Web Layer, czyli slider
Pasek lub wysuwany element umieszczony po lewej albo prawej stronie ekranu. Pozostaje dostępny podczas wizyty użytkownika, dzięki czemu może on otworzyć formularz i zapisać się w dogodnym dla siebie momencie.
📚 Zobacz: Jak skonfigurować Web Layer Slider? oraz Omówienie reguł wyświetlania Web Layerów typu slider oraz banner
Formularze znajdujące się na stronie
edrone może zbierać dane z formularzy, które znajdują się już w Twoim sklepie, na przykład:
w stopce,
podczas rejestracji,
w koszyku,
w formularzu newslettera.
Dzięki integracji nowe kontakty automatycznie trafiają do systemu.
Dobra praktyka: najlepsze efekty przynosi połączenie kilku elementów. Pop-up przyciąga uwagę, teaser umożliwia powrót do formularza, a formularze na stronie zbierają zapisy na kolejnych etapach wizyty.
1. Wykorzystaj pop-up z Kołem Fortuny
Pop-up z Kołem Fortuny, nazywany również Spin to Win, jest jednym z najskuteczniejszych sposobów szybkiego budowania bazy kontaktów.
Mechanizm łączy zapis z:
elementem grywalizacji,
emocjami związanymi z losowaniem,
natychmiastową nagrodą,
konkretną korzyścią dla użytkownika.
Kiedy warto wykorzystać Koło Fortuny?
To rozwiązanie sprawdzi się szczególnie, gdy:
chcesz szybko zwiększyć liczbę kontaktów,
prowadzisz akcję sezonową,
rozpoczynasz kampanię promocyjną,
możesz zaoferować rabat lub inną nagrodę,
chcesz przyciągnąć uwagę nowych użytkowników.
Jakiej konwersji możesz się spodziewać?
Według wewnętrznych danych edrone pop-up z Kołem Fortuny może osiągać konwersję na poziomie około 4–6%. Oznacza to, że na każde 100 wizyt na stronie od 4 do 6 użytkowników może zapisać się do bazy.
Dla porównania standardowy pop-up bez Koła Fortuny i bez teasera osiąga średnio około 1% konwersji.
Jak zwiększyć skuteczność Koła Fortuny?
Wyświetlaj pop-up na najważniejszych podstronach.
Dodaj teaser pozostający na stronie po zamknięciu pop-upu.
Zaproponuj konkretną i atrakcyjną nagrodę.
Dostosuj wygląd elementu do urządzeń mobilnych.
Testuj różne komunikaty i wartości nagród.
📚 Pełna instrukcja konfiguracji: Pop-up z Kołem Fortuny – zwiększ konwersję dzięki grywalizacji
2. Dodaj teaser
Nie każdy użytkownik zapisze się do bazy od razu. Część osób zamknie pop-up, ponieważ chce najpierw:
obejrzeć produkty,
sprawdzić ceny,
zapoznać się z ofertą,
porównać dostępne warianty.
Teaser pozwala takim użytkownikom wrócić do formularza później.
Dlaczego warto korzystać z teasera?
Teaser:
nie wymusza natychmiastowej decyzji,
pozostaje dostępny przez całą wizytę,
nie wymaga ponownego wyświetlania dużego okna,
daje użytkownikowi drugą szansę na zapis,
pomaga odzyskać część kontaktów utraconych po zamknięciu pop-upu.
Według wewnętrznych danych edrone pop-up połączony z teaserem może osiągać konwersję na poziomie około 3%. Dla porównania standardowy pop-up bez teasera osiąga średnio około 1% konwersji.
Oznacza to, że zastosowanie teasera może nawet trzykrotnie zwiększyć skuteczność zbierania zapisów. Formularz pozostaje bowiem dostępny również po zamknięciu głównego okna.
Dobra praktyka: połącz pop-up wyświetlany na najważniejszych podstronach z teaserem pozostającym w rogu ekranu.
3. Zaoferuj użytkownikowi konkretną korzyść
Mało kto pozostawia swój adres e-mail bez wyraźnego powodu. Dlatego warto zaoferować użytkownikowi konkretną korzyść, którą otrzyma w zamian za zapis.
Przykładowe zachęty
rabat procentowy na pierwsze zakupy, na przykład 10%,
rabat kwotowy, na przykład 20 zł,
darmowa dostawa,
prezent do zamówienia,
próbka produktu,
dostęp do materiału do pobrania,
nagroda w Kole Fortuny.
Pokaż korzyść już w nagłówku
Unikaj ogólnych komunikatów, takich jak: „Zapisz się do newslettera”. Zamiast tego pokaż, co użytkownik otrzyma po zapisie. Przykładowe nagłówki:
„Zapisz się i odbierz 10% rabatu na pierwsze zakupy”
„Zakręć kołem i odbierz swoją nagrodę”
„Sprawdź, ile dziś wygrasz 🎁”
„Odbierz kod rabatowy na pierwsze zakupy”
„Zapisz się i zyskaj darmową dostawę”
Dopracuj treść przycisku CTA
Przykładowe przyciski:
„Odbieram rabat”
„Zakręć kołem”
„Gram!”
„Chcę kod”
„Chcę darmową dostawę”
Dostarcz nagrodę natychmiast
Kod rabatowy możesz:
wyświetlić w Success Pop-upie,
wysłać w wiadomości powitalnej,
wysłać w wiadomości SMS.
Dzięki temu klient może od razu wykorzystać otrzymaną korzyść.
Rozważ ograniczenie czasu ważności kodu
Komunikat, taki jak „Kod ważny przez 48 godzin”, może zmotywować użytkownika do szybszego zakupu. Pamiętaj jednak, aby dopasować wysokość rabatu do marży i wartości zamówienia.
Wskazówka: im bardziej atrakcyjna, konkretna i natychmiastowa jest nagroda, tym większa szansa na zapis.
📚 Zobacz też: Powitaj nowych subskrybentów oraz Jak modyfikować wiadomość z podziękowaniem za zapis do newslettera?
4. Dobierz odpowiedni moment wyświetlenia
Moment wyświetlenia pop-upu może znacząco wpłynąć na jego skuteczność. Przetestuj kilka sposobów uruchamiania elementu.
Po określonym czasie
Pop-up może pojawić się na przykład po 3–5 sekundach od wejścia na stronę. Użytkownik zdąży wtedy zapoznać się z podstawową ofertą sklepu.
Po przewinięciu strony
Element może zostać wyświetlony po przewinięciu określonej części strony. Taki użytkownik wykazał już zainteresowanie ofertą lub treścią.
Przy próbie opuszczenia strony
Mechanizm exit intent może wyświetlić pop-up, gdy użytkownik kieruje kursor w stronę zamknięcia karty lub opuszczenia strony. Jest to ostatnia szansa na pozyskanie kontaktu przed zakończeniem wizyty.
Uwaga: unikaj wyświetlania dużego pop-upu natychmiast po wejściu użytkownika na stronę. Użytkownik nie zdążył jeszcze zapoznać się ze sklepem i częściej zamknie komunikat.
📚 Zobacz: Omówienie reguł wyświetlania Pop-upów
5. Zadbaj o wersję mobilną
W wielu sklepach większość ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych. Dlatego mobilna wersja elementów Onsite powinna być traktowana jako priorytet. Pop-up, który działa poprawnie na komputerze, może być nieczytelny lub trudny w obsłudze na smartfonie.
Projektuj zgodnie z zasadą mobile first
Najpierw dopracuj wygląd i działanie elementu na telefonie. Następnie przygotuj wersję desktopową.
Ogranicz liczbę pól
Każde dodatkowe pole może zmniejszać liczbę zapisów. Na pierwszym etapie najlepiej poprosić o:
adres e-mail albo
numer telefonu.
Dodatkowe dane możesz zebrać później.
Zapewnij łatwe zamknięcie elementu
Przycisk zamknięcia powinien być:
dobrze widoczny,
odpowiednio duży,
łatwo dostępny podczas obsługi jedną ręką.
Stosuj duże przyciski
Przyciski CTA powinny być łatwe do kliknięcia i odpowiednio oddalone od pozostałych elementów.
Dopasuj moment wyświetlenia
Na telefonach mechanizm exit intent nie działa tak samo jak na komputerach. Na urządzeniach mobilnych lepiej sprawdza się wyświetlenie:
po określonym czasie,
po przewinięciu strony,
po wykonaniu konkretnej akcji.
Testuj na rzeczywistych urządzeniach
Nie ograniczaj się do podglądu w kreatorze. Sprawdź element na:
kilku modelach telefonów,
różnych rozmiarach ekranu,
różnych systemach operacyjnych,
różnych przeglądarkach.
6. Wyświetlaj formularz właściwym użytkownikom
Odpowiednie targetowanie wpływa zarówno na konwersję, jak i komfort korzystania ze sklepu.
Status subskrypcji
Formularz zapisu pokazuj przede wszystkim osobom, których nie ma jeszcze w bazie. Nie ma potrzeby ponownie zachęcać do zapisu użytkownika, który już wyraził zgodę na komunikację.
Podstrony i adresy URL
Możesz wyświetlać element:
na wszystkich podstronach,
tylko na stronie głównej,
na wybranych kategoriach,
na konkretnych kartach produktowych,
z wykluczeniem wybranych adresów URL.
Nasza rekomendacja: na wszystkich podstronach
Możesz również dopasować treść pop-upu do rodzaju oglądanych produktów.
Typ urządzenia
Analizuj osobno wyniki dla:
urządzeń mobilnych,
komputerów.
W razie potrzeby przygotuj oddzielne wersje elementu dla każdego typu urządzenia.
📚 Zobacz: Omówienie reguł wyświetlania Pop-upów
7. Zbieraj adres e-mail i numer telefonu
Warto rozważyć pozyskanie dwóch kanałów kontaktu:
adresu e-mail,
numeru telefonu.
Pozwala to prowadzić zarówno kampanie e-mailowe, jak i SMS-owe. Rozbudowany formularz może jednak obniżyć konwersję, dlatego najlepiej zastosować jeden z dwóch sposobów.
Opcja 1: numer telefonu jako pole opcjonalne
Dodaj pole numeru telefonu do tego samego formularza, ale pozwól użytkownikowi je pominąć. Dzięki temu:
część użytkowników poda od razu oba dane,
pozostali nadal będą mogli zapisać się wyłącznie za pomocą adresu e-mail.
Opcja 2: numer telefonu w Success Pop-upie
Najpierw poproś użytkownika o adres e-mail. Następnie, po zakończeniu zapisu, wyświetl Success Pop-up z prośbą o podanie numeru telefonu. Użytkownik wykonał już pierwszą akcję, dlatego może być bardziej skłonny do uzupełnienia dodatkowych danych.
Uwaga: pamiętaj o zastosowaniu odpowiednich zgód marketingowych — osobno dla komunikacji e-mailowej i osobno dla wiadomości SMS.
📚 Zobacz: Jak skonfigurować Success Pop-Up? oraz SMS Newsletter w edrone i Powitaj nowych subskrybentów SMS
8. Połącz kilka elementów Onsite
Najlepsze rezultaty zazwyczaj zapewnia zestaw kilku współpracujących ze sobą elementów.
Element | Zastosowanie |
Pop-up | Przyciąga uwagę i zbiera dużą liczbę zapisów |
Koło Fortuny | Zwiększa atrakcyjność zapisu dzięki grywalizacji |
Teaser | Pozwala wrócić do wcześniej zamkniętego pop-upu |
Web Layer | Utrzymuje formularz w widocznym miejscu |
Formularze na stronie | Zbierają dane w stopce, koszyku lub podczas rejestracji |
Success Pop-up | Pozwala pozyskać dodatkowe dane po pierwszym zapisie |
Dzięki połączeniu tych elementów użytkownik może zapisać się na różnych etapach wizyty.
9. Mierz skuteczność i regularnie optymalizuj elementy
Uruchomienie elementu Onsite jest dopiero początkiem. Aby pozyskiwać więcej kontaktów z tego samego ruchu:
monitoruj konwersję zapisów,
testuj różne nagłówki,
porównuj przyciski CTA,
testuj różne wartości rabatów,
sprawdzaj różne rodzaje nagród,
porównuj momenty wyświetlenia,
analizuj wyniki osobno dla urządzeń mobilnych i komputerów,
sprawdzaj, które podstrony generują najwięcej zapisów,
analizuj sprzedaż wygenerowaną przez nowych subskrybentów.
W przypadku Koła Fortuny ustaw również realistyczne prawdopodobieństwo otrzymania poszczególnych nagród.
Dobra praktyka: wprowadzaj jedną większą zmianę naraz. Dzięki temu łatwiej ocenisz, który element wpłynął na wzrost lub spadek konwersji.
📚 Zobacz: Nowy Dashboard w sekcji Pop-Up
10. Inspiruj się innymi sklepami
Przed przygotowaniem nowego elementu sprawdź, jakie rozwiązania stosują inne sklepy. Zwróć uwagę na:
rodzaj oferowanej korzyści,
wygląd pop-upu,
sposób wykorzystania teasera,
treść nagłówka,
tekst przycisku,
liczbę pól w formularzu,
sposób zbierania numeru telefonu.
Możesz również tworzyć własną bazę inspiracji i zapisywać przykłady ciekawych realizacji.
Pamiętaj jednak, że rozwiązanie skuteczne w jednym sklepie nie musi działać tak samo w innym. Każdy pomysł należy przetestować na własnych użytkownikach.
11. Zadbaj o widoczność elementów i nie przeciążaj strony
Sprawdź, czy pop-up, teaser, Web Layer i inne elementy Onsite nie są zasłaniane przez pozostałe elementy strony, takie jak:
widżet czatu,
pasek cookies,
ikony kontaktu,
przyciski promocyjne,
sticky menu,
inne wyskakujące okna.
Teaser powinien być dobrze widoczny i łatwy do kliknięcia zarówno na komputerze, jak i na urządzeniach mobilnych.
Unikaj również wyświetlania zbyt wielu elementów jednocześnie. Nadmiar komunikatów, pop-upów, banerów i przycisków może rozpraszać użytkownika, utrudniać poruszanie się po stronie oraz obniżać skuteczność formularza.
Dobra praktyka
Ustal priorytet elementów wyświetlanych na stronie i sprawdź, czy nie nakładają się na siebie. Użytkownik powinien widzieć jeden jasny komunikat i bez problemu wykonać oczekiwaną akcję.
Zalecana konfiguracja na początek
Jeśli dopiero rozpoczynasz budowanie bazy za pomocą Onsite:
Uruchom pop-up z Kołem Fortuny na najważniejszych podstronach.
Dodaj teaser, aby użytkownik mógł ponownie otworzyć formularz.
Zaproponuj konkretną korzyść, na przykład rabat lub darmową dostawę.
Dopracuj mobilną wersję elementu.
Wyświetlaj formularz tylko osobom, których nie ma jeszcze w bazie.
Rozważ zebranie numeru telefonu w Success Pop-upie.
Monitoruj konwersję.
Regularnie testuj kolejne warianty.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest dobra konwersja pop-upu?
Według wewnętrznych danych edrone:
standardowy pop-up bez teasera osiąga średnio około 1% konwersji,
pop-up połączony z teaserem może osiągać około 3% konwersji,
pop-up z Kołem Fortuny może osiągać około 4–6% konwersji.
Wynik zależy między innymi od: rodzaju nagrody, treści komunikatu, momentu wyświetlenia, źródła ruchu, urządzenia oraz dopasowania formularza do użytkownika.
Czy warto wyświetlać pop-up na wszystkich podstronach?
Tak, jeśli formularz jest przeznaczony dla wszystkich nowych użytkowników. Możesz jednak zastosować wykluczenia, na przykład dla:
koszyka,
procesu płatności,
podstron regulaminowych,
użytkowników znajdujących się już w bazie.
Czy numer telefonu powinien być obowiązkowy?
Nie musi być obowiązkowy. Możesz ustawić go jako pole opcjonalne lub zebrać numer telefonu w kolejnym kroku za pomocą Success Pop-upu.
Czy teaser zastępuje pop-up?
Nie. Teaser najlepiej działa jako uzupełnienie głównego pop-upu. Pop-up zwraca uwagę użytkownika, a teaser pozwala wrócić do formularza po jego zamknięciu.
Czy warto oferować rabat za zapis?
Tak. Konkretna korzyść zazwyczaj zwiększa zainteresowanie formularzem. Może to być:
rabat,
darmowa dostawa,
prezent,
wcześniejszy dostęp do promocji,
nagroda w Kole Fortuny.
Wartość zachęty należy jednak dopasować do marży i celów biznesowych sklepu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące budowania bazy subskrybentów za pomocą elementów Onsite, skontaktuj się z nami pod adresem hello@edrone.me.