Każdy odnoszący sukcesy biznes eCommerce rozwija się dzięki ciągłym ulepszeniom — tak samo jest z edrone.
Podczas korzystania z platformy możesz zauważyć możliwości usprawnienia istniejących funkcji, obszary wymagające poprawy lub pomysły, które pomogłyby Ci szybciej osiągać cele biznesowe. Dlatego stworzyliśmy dedykowane miejsce, w którym możesz bezpośrednio dzielić się opiniami z naszym Zespołem Produktowym.
Czym jest Canny?
Canny to platforma wykorzystywana przez edrone do zbierania, organizowania i zarządzania opiniami klientów.
Za jej pomocą możesz:
Przesyłać sugestie nowych funkcji.
Zgłaszać problemy lub propozycje usprawnień.
Przeglądać pomysły przesłane przez innych klientów.
Głosować na sugestie ważne dla Twojego biznesu.
Śledzić postępy prac nad zgłoszonymi pomysłami i ulepszeniami.
Centralizacja opinii w jednym miejscu pomaga nam uwzględniać potrzeby klientów podczas rozwoju produktu.
Jak uzyskać dostęp do Canny?
Aby przejść do portalu opinii, kliknij Profil > Zostaw opinię w platformie edrone.
Zostaniesz przekierowany do Canny, gdzie możesz przeglądać istniejące sugestie, głosować na pomysły lub tworzyć nowe zgłoszenia.
Dlaczego warto wyszukać istniejące zgłoszenie przed utworzeniem nowego?
Przed przesłaniem nowej sugestii warto sprawdzić, czy podobny pomysł nie został już zgłoszony.
Wielu klientów ma podobne potrzeby i wyzwania. Jeśli ktoś już opublikował propozycję odpowiadającą Twoim oczekiwaniom, możesz po prostu oddać na nią głos zamiast tworzyć duplikat.
Pomaga to naszemu Zespołowi Produktowemu lepiej zrozumieć, które usprawnienia są najważniejsze dla klientów, oraz utrzymać porządek w zgłoszeniach.
Jak zagłosować na istniejącą sugestię?
Jeśli znajdziesz pomysł, który byłby wartościowy dla Twojego biznesu, możesz wyrazić swoje zainteresowanie poprzez głosowanie.
Aby zagłosować:
Wejdź do Canny przez opcję Zostaw opinię w platformie edrone.
Wyszukaj zgłoszenie związane z Twoją sugestią.
Otwórz wybrane zgłoszenie.
Kliknij przycisk Upvote, aby oddać głos.
Gotowe! Twój głos zostanie zliczony i pomoże zwiększyć widoczność oraz znaczenie tej sugestii.
Jak utworzyć nowe zgłoszenie?
Jeśli nie znajdziesz podobnego zgłoszenia, możesz utworzyć nowe.
Aby to zrobić:
Wejdź do Canny przez opcję Zostaw opinię w platformie edrone.
Kliknij Nowe funkcje.
Wprowadź tytuł zgłoszenia.
W polu opisu szczegółowo opisz swój pomysł lub problem.
Wybierz kategorię odpowiadającą zgłoszeniu.
Kliknij Utwórz post.
Im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie naszemu zespołowi zrozumieć kontekst, ocenić zgłoszenie i rozważyć możliwe usprawnienia platformy.
Jakie rodzaje opinii możesz przesyłać?
Sugestie ulepszeń
Pomysły na usprawnienie istniejących funkcji, zwiększenie ich efektywności lub elastyczności.
Nowe funkcje
Możliwości, które chciałbyś zobaczyć na platformie, aby skuteczniej realizować cele biznesowe.
Problemy z platformą
Sytuacje, w których coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami lub wymaga poprawy.
Opinie dotyczące integracji
Sugestie, pytania lub trudności związane z integracją sklepu i zewnętrznych systemów z edrone.
Dlaczego Twoja opinia ma znaczenie?
Najlepsze narzędzia eCommerce powstają we współpracy z ich użytkownikami.
Dzieląc się swoimi pomysłami i doświadczeniami, pomagasz nam tworzyć rozwiązania, które lepiej wspierają sklepy internetowe, usprawniają codzienną pracę i przynoszą lepsze wyniki marketingowe.
Niezależnie od tego, czy jest to drobne usprawnienie, czy całkowicie nowy pomysł — każda opinia pomaga uczynić edrone lepszym dla całej społeczności.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami pod adresem hello@edrone.me lub za pośrednictwem czatu.