La personalización de los envíos es una práctica excelente que hace que los destinatarios sientan que el mensaje está dirigido directamente a ellos, y no a todo un grupo de personas.
¿Cómo personalizar los mensajes con etiquetas en el creador de mensajes?
Para empezar, vamos a la sección Diseño del mensaje seleccionado (por ejemplo: Campañas → Email → Campaña seleccionada → Diseño). A continuación, entramos en el campo de texto seleccionado.
Al hacer clic en el campo de texto activo, aparecerán herramientas adicionales junto al cursor. Aquí debe seleccionar la opción Merge Tags.
Seleccione «apelido» en la lista desplegable.
Etiquetas de personalización disponibles
Días desde la última visita: en lugar de la etiqueta, se colocará el número de días que han transcurrido desde la última visita del cliente al sitio web. El dato se expresa en forma de número, después de la etiqueta hay que añadir la palabra «días». Especialmente útil en los escenarios Recuperar clientes, Carritos abandonados y Productos vistos.
Correo electrónico: correo electrónico al que se enviará el mensaje.
Nombre: expresión que el cliente ha introducido en el campo «nombre» del formulario de suscripción al boletín, del pedido o de cualquier otro lugar del que edrone haya obtenido sus datos. Si el campo ha quedado vacío, la etiqueta no será visible en el mensaje enviado al cliente. Recomendamos utilizar esta etiqueta al principio de cada mensaje para personalizarlo más. 😉
Cupón: código de descuento (si se añade esta etiqueta, se debe configurar la sección Cupones.
Apellido: expresión que el cliente ha introducido en el campo «apellido» del formulario de suscripción al boletín, del pedido o de cualquier otro lugar del que edrone haya obtenido sus datos.
Valor del cliente: importe total que el cliente ha gastado en nuestra tienda.
Para nuestro ejemplo, necesitaremos la etiqueta Nombre. Al hacer clic, la etiqueta se añade automáticamente a nuestro campo de texto. Al igual que con el texto estándar, podemos editar el tipo y el tamaño de la fuente, su color, el grosor y la cursiva.
Para asegurarnos de que todo se ve exactamente como queremos, envía un mensaje de prueba antes del envío definitivo.
En el mensaje de prueba verás el nombre asignado a la dirección de correo electrónico en edrone. En el creador de mensajes verás el nombre predeterminado «John».
Recuerda que este es el nombre que se mostrará únicamente en el creador.
Si el usuario no tiene un nombre asignado a la dirección de correo electrónico, no mostraremos un campo vacío ni «John». Solo aparecerá el saludo, sin nombre.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes más preguntas sobre el creador de mensajes y la personalización en edrone, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me o a través del chat.