Así que ha hablado con nosotros, ha descubierto todo lo que edrone puede hacer por su tienda online y ha decidido empezar a trabajar con nosotros ¡Espléndido!
Pero quizás le gustaría acelerar el despliegue de su equipo y convertirlos rápidamente en ninjas de edrone. ¿O tal vez le preocupa no tener tiempo o personas para configurar y gestionar todos sus esfuerzos de marketing?
No se preocupe, ¡para eso estamos nosotros!
Además de la formación básica y la asistencia incluidas en todos nuestros planes habituales, ofrecemos dos paquetes adicionales: Paid Onboarding y Dedicated Marketing Services.
Hablemos de cada uno de ellos
Onboarding de pago
Este es un servicio único diseñado para empresas que están empezando con edrone y quieren empezar a utilizar el sistema lo más rápido posible, pero caso por caso.
También puede ser una buena opción para clientes que han estado utilizando edrone durante algún tiempo y les gustaría cambiar algo, aprender formas más avanzadas de analizar y optimizar las actividades de marketing y crear nuevas plantillas para utilizar en el futuro.
Puede elegir entre diferentes paquetes, con diferentes servicios y productos:
Servicios dedicados
Se trata de servicios continuados en los que un especialista de nuestro equipo de Servicio Profesional y Cuentas ayudará a su tienda online a sacar el máximo partido del sistema edrone.
Mantenimiento del sistema
Esto implica principalmente el envío regular de campañas de email marketing, notificaciones Push Newsletter, pero también la creación y optimización de funcionalidades ON SITE y escenarios de Marketing Automation. Junto con el Servicio Dedicado, recibirá una estrategia de acción para toda la duración de la cooperación, el gestor de cuenta se encargará de analizar los resultados y proporcionar un informe de acción.
Al adquirir el Servicio Dedicado, usted se asegura de que su cuenta edrone está bajo el cuidado constante de un especialista experimentado. Su especialista en soporte de sistemas estará en contacto constante con usted, manteniéndole informado de todas las actividades y resultados actuales, siguiendo sus consejos, asesoramiento y sugerencias.
El curso del funcionamiento del sistema se adaptará a sus necesidades y expectativas individuales. Se requiere receptividad y compromiso por parte del cliente en cooperación con el custodio, en la medida necesaria para alcanzar los objetivos y tareas fijados.
Con el contrato, el cliente recibe una lista de precios de servicios adicionales que puede adquirir en cualquier fase de la cooperación.
NOTA: Como parte tanto de los servicios de incorporación como de los servicios dedicados, puede encargar a nuestros experimentados diseñadores gráficos la preparación de gráficos originales para la comunicación de sus tiendas en edrone.
Éxito del cliente
Consiste principalmente en el apoyo proactivo de un especialista que está a disposición del cliente en todo momento. En primer lugar, el especialista ayuda con las operaciones diarias de la cuenta, se asegura de que el sistema funciona correctamente, comparte la inspiración y aconseja sobre la estrategia de las actividades. El especialista en Customer Success también ayuda con el lanzamiento de campañas ON SITE o escenarios de Marketing Automation.
Al suscribirse al paquete de servicios de soporte proactivo Customer Success, usted se asegura de que su cuenta edrone está bajo el cuidado constante de un especialista experimentado. Su especialista en soporte proactivo de Customer Success estará en contacto permanente con usted, manteniéndole al día de las actividades en curso, el rendimiento o las nuevas funciones, al tiempo que le ofrece sugerencias e inspiración para su negocio electrónico.
¿Necesita más ayuda?
Si tiene alguna pregunta adicional sobre la implantación en edrone, póngase en contacto con nosotros en hello@edrone.me