Program lojalnościowy skupia się na zwiększeniu wartości klienta w ciągu całego czasu trwania relacji. Liczona jest tutaj wartość wszystkich zakupów odkąd został klientem.

Po obliczeniu średniej wartości życiowej naszych klientów (CLV) mamy możliwość ustawienia do 4 progów. Po osiągnięciu danego progu kontakt dostaje nagrodę.

Jak ustawić scenariusz?

  1. Po wybraniu modułu "Program lojalnościowy" (sekcja Angażuj) przechodzimy do Dostosuj. W tym miejscu wybieramy, ile progów ustawimy oraz po osiągnięciu jakiej kwoty wysyłamy mail z nagrodą.

2. Po określeniu Nadawcy wiadomości, przechodzimy do Design, aby dodać kreacje. Dla 4 progów będziemy potrzebować 8 wiadomości - 4 z informacją, ile jeszcze brakuje, aby osiągnąć dany próg oraz 4 z nagrodą po osiągnięciu określonego progu.

Parametry stosowane w tym formularzu to:
*|MISSING_AMOUNT| - kwota,  jakiej brakuje do osiągnięcia kolejnego progu
*|CUSTOMER_VALUE|* - wartość klienta, ile wydał już na zakupy w naszym sklepie
*|THRESHOLD|* - próg rabatowy

Te parametry możemy też wybrać w kreatorze podczas dodawania tekstu:

3. W kolejnym kroku mamy możliwość wgrania kodów rabatowych dla określonych progów:

4. Następnie przechodzimy do Podsumowania i testujemy przygotowane wiadomości. Jeśli wyświetlają się w porządku, klikamy Uruchom:

5. W sekcji Raporty będziemy mogli podejrzeć skuteczność scenariusza. Możemy wybrać zakres dat, który nas interesuje i sprawdzić ilość wysłanych wiadomości, OR, CTR, CTOR, ilość zamówień, przychód, ilość wysłanych kodów rabatowych oraz liczbę wypisanych.

Did this answer your question?