Scenariusz po zakupie uruchamia się w momencie wystąpienia zdarzenia zakup, czyli służy do komunikacji po dokonaniu transakcji w sklepie. Mamy możliwość ustawienia do 4 wiadomości, które mogą wyjść po określonym czasie do właściwego segmentu.

W wiadomości pozakupowej możemy zawrzeć podziękowanie, kupon na następne zakupy, prezent. Wiemy też, co klient dokładnie kupił, za ile, wiemy też czym się jeszcze interesował i czy są to jego pierwsze zakupy. Scenariusz Po zakupie pozwala nam wykorzystać te informacje i ustawić odpowiednie wysyłki.


Ustawienie scenariusza:

1. W sekcji Angażuj wybieramy scenariusz "Po zakupie" i przechodzimy do Dostosuj. Możemy ustawić do 4 progów w zależności od tego, ile pieniędzy wydał klient podczas jednorazowych zakupów. Wiedząc, ile nasi klienci wydają na jednorazowe zakupy, możemy obliczyć średnią i ustalić progi. Przyjmijmy, że średni koszyk to 200 zł, minimalna kwota wydawana na zakupy to 50 zł, a maksymalna - 1000 zł. Ustawiamy progi: I - 0 zł, II - 200 zł; III - 500 zł, VI -  1000 zł.

2. Po ustaleniu Nadawcy (może być inny niż przy newsletterach) możemy przejść do sekcji Design i dodać kreacje.  Dla każdego progu osobna wiadomość.

3. Jeśli chcemy za określoną kwotę wysłać kupon, w następnym kroku dodajemy kody rabatowe dla każdej wiadomości osobno:

4. W podsumowaniu możemy przetestować wiadomości i uruchomić scenariusz.

5. W sekcji Raporty będziemy mogli podejrzeć skuteczność scenariusza. Możemy wybrać zakres dat, który nas interesuje i sprawdzić ilość wysłanych wiadomości, OR, CTR, CTOR, ilość zamówień, przychód, ilość wysłanych kodów rabatowych oraz liczbę wypisanych.


Maile po zakupie to moment, który warto wykorzystać, aby pozostawić pozytywne wrażenie po wydaniu pieniędzy w naszym sklepie. 

Celem jest dokonanie ponownego zakupu przez klienta, więc komunikaty muszą przedstawiać wartość dodaną produktów, firmy, czy samego zakupu (dostawa, polityka prywatności, zwroty, program lojalnościowy). Warto też wspomnieć o blogu, social  media, czy innych miejscach, gdzie prezentujemy wartościowy content.

W tym scenariuszu wysyłamy wiadomość odnosząc się do pojedynczego zakupu. Jeśli chcemy nawiązać do sumy wydanych pieniędzy ze wszystkich zakupów z przeszłości musimy zastosować scenariusz "Program lojalnościowy".
Więcej o scenariuszu Program lojalnościowy:
http://help.edrone.me/faq-polski/scenariusz-program-lojalnosciowy

Did this answer your question?